Empresa, Projeto, Agente, Grupo, Executar Fluxo

Empresa

O campo "empresa" é responsável por identificar quais organizações, registradas na plataforma, o usuário em específico tem autorização de acesso. Isso significa que este campo serve como um filtro inicial, permitindo que o usuário visualize e tenha acesso apenas as empresas relacionadas com o seu perfil de trabalho.

Projeto

Após a seleção de uma empresa, o usuário deverá selecionar um de seus projetos. Os projetos organizam os trabalhos atuais de uma empresa, tendo o usuário, somente acesso aos projetos no qual está autorizado a acessar. Aliás, você verá que cada projeto pode englobar um ou mais ambientes de desenvolvimento (agentes), possibilitando uma organização e identificação bem definida entre projetos e seus respectivos ambientes.

Agentes

Para se trabalhar na plataforma, precisamos de um ambiente. No Builder esses locais são denominados de agentes e possuem três variações: dev, stg, e prd, que serão abordadas no tópico seguinte. Ambiente Dev, Stg e Prd

Grupos

Os grupos são agrupamentos de uma sequência de blocos, geralmente divididos com base nas funcionalidades necessárias do usuário final (ex.: dados pessoais, solicitação de endereço, segunda via de boleto, etc.). Quem define o critério do agrupamento é o botmaker responsável pela construção do fluxo e pode ser alterado a qualquer momento.

O objetivo de se trabalhar com os grupos é a organização e otimização do trabalho. Com a separação dos grupos você possui uma navegação mais fácil e intuitiva, pois sabemos em qual grupo está a funcionalidade desejada, e é possível que mais pessoas realizem ajustes simultâneos em um mesmo agente.

Todo ambiente (ou agente) nasce com um grupo principal que não poderá ser excluído, pois ele é o tronco principal das suas árvores de decisão. A partir deste grupo o usuário pode ser conduzido para os diversos grupos do fluxo e também é para onde o usuário/cliente retorna quando deseja realizar um cancelamento da sua interação (ou da solicitação) ou quando ele se perde no fluxo.

Executar Fluxo

Depois que o fluxo é publicado, podemos executá-lo clicando no botão no canto mais a direita e selecionando qual mensageiro que se deseja utilizar.

Veja mais sobre publicar o bot e outras funcionalidades em: Configurando Agente